Ile kosztuje duplikat karty bankowej i kiedy trzeba go zamówić?

 

Wydanie duplikatu lub nowej karty bankowej może być bezpłatne, ale w niektórych przypadkach kosztuje kilkanaście albo kilkadziesiąt złotych. Ostateczna opłata zależy od banku, rodzaju rachunku i karty, a przede wszystkim od powodu jej wymiany. Inne zasady mogą obowiązywać po zgubieniu karty, inne po jej uszkodzeniu, a jeszcze inne przy zamawianiu karty dodatkowej.

Nie ma więc jednej, wspólnej dla wszystkich banków stawki. Przed złożeniem dyspozycji warto sprawdzić aktualną tabelę opłat i prowizji przypisaną do konkretnego konta.

Duplikat, nowa karta i karta dodatkowa – czym się różnią?

Pojęcia te bywają używane zamiennie, chociaż mogą oznaczać różne operacje:

• duplikat karty – karta wydawana najczęściej w miejsce egzemplarza uszkodzonego albo niedziałającego; zależnie od procedury banku może zachować część dotychczasowych danych,
• nowa karta w miejsce zastrzeżonej – jest wydawana po zgubieniu, kradzieży lub ujawnieniu danych karty; otrzymuje nowy numer, datę ważności i kod zabezpieczający,
• wznowienie karty – automatyczne wydanie kolejnej karty przed upływem ważności dotychczasowej,
• karta dodatkowa – odrębna karta do rachunku lub rachunku karty kredytowej, przeznaczona na przykład dla pełnomocnika albo członka rodziny.

Każda z tych czynności może mieć inną cenę. Opłaty za wydanie karty dodatkowej nie należy więc automatycznie utożsamiać z kosztem zastąpienia karty zgubionej lub uszkodzonej.

Ile kosztuje wydanie duplikatu karty?

Bank może pobrać za duplikat lub wymianę karty opłatę jednorazową. W zależności od produktu wynosi ona 0 zł, kilkanaście złotych albo kilkadziesiąt złotych. Niektóre banki stosują również różne stawki dla poszczególnych rodzajów kart, takich jak standardowa karta debetowa, karta kredytowa, karta walutowa czy karta premium.

Na wysokość opłaty wpływa zazwyczaj:

• rodzaj karty i prowadzonego rachunku,
• przyczyna wymiany karty,
• to, czy problem powstał z winy klienta,
• sposób dostarczenia nowej karty,
• indywidualne warunki posiadanego pakietu bankowego.

Wymiana może być bezpłatna, jeżeli karta przestała działać z przyczyn niezależnych od klienta, na przykład wskutek wady technicznej. Bank może jednak naliczyć opłatę, gdy karta została mechanicznie uszkodzona, zgubiona albo gdy klient zamawia kolejny egzemplarz z własnej inicjatywy. Szczegółowe zasady zawsze określa aktualna taryfa danego banku.

Aktualne opłaty w Nest Banku, BNP Paribas i mBanku

Nie należy opierać się na dawnym założeniu, że duplikat karty w każdym banku kosztuje 25 zł. Nest Bank, BNP Paribas i mBank mają własne taryfy, a stawki mogą być różne dla poszczególnych kont i typów kart. Cenniki są również okresowo zmieniane.

W przypadku mBanku koszt duplikatu zależy między innymi od rodzaju karty oraz posiadanego rachunku. Podobna zasada obowiązuje w Nest Banku i BNP Paribas – właściwej kwoty należy szukać w tabeli opłat przypisanej do konkretnego produktu, a nie wyłącznie w ogólnych informacjach o kartach.

Dawne zestawienia dotyczące BGŻ BNP Paribas i Raiffeisen Polbank nie opisują już aktualnego podziału rynku. Bank BGŻ BNP Paribas działa obecnie jako BNP Paribas Bank Polska, natomiast podstawowa działalność dawnego Raiffeisen Bank Polska została przejęta przez BGŻ BNP Paribas. Z tego powodu historycznych stawek tych marek nie należy traktować jako aktualnych opłat.

Co zrobić po zgubieniu lub kradzieży karty?

Bezpieczeństwo pieniędzy jest ważniejsze niż koszt wydania nowej karty. Jeżeli karta została zgubiona, skradziona albo jej dane mogły zostać poznane przez inną osobę, należy niezwłocznie ją zastrzec.

Można to zrobić:

• w aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej,
• przez całodobową infolinię swojego banku,
• za pośrednictwem Systemu Zastrzegania Kart pod numerem +48 828 828 828, jeżeli dany bank uczestniczy w systemie,
• w placówce banku.

Po zastrzeżeniu karta przestaje działać i nie można jej ponownie aktywować. Bank może wtedy przyjąć dyspozycję wydania nowej karty z innym numerem. Warto również sprawdzić historię rachunku i jak najszybciej zgłosić bankowi transakcje, których nie rozpoznajemy.

Blokada czasowa czy trwałe zastrzeżenie?

Jeżeli karta prawdopodobnie znajduje się w domu, samochodzie lub innym bezpiecznym miejscu, można rozważyć jej czasową blokadę w aplikacji bankowej. Po odnalezieniu karty blokadę zwykle da się cofnąć.

Zastrzeżenie jest rozwiązaniem trwałym i powinno być zastosowane, gdy karta została skradziona, nie wiadomo, gdzie się znajduje, albo istnieje podejrzenie, że ktoś poznał jej dane. Możliwości czasowego blokowania kart oraz zakres wyłączanych transakcji zależą od danego banku.

Jak sprawdzić dokładny koszt przed zamówieniem karty?

Przed zatwierdzeniem dyspozycji warto:

1. odszukać aktualną tabelę opłat i prowizji na stronie banku,
2. sprawdzić dokument przypisany do posiadanego konta oraz rodzaju karty,
3. ustalić, czy bank potraktuje operację jako duplikat, wymianę, wydanie nowej karty czy kartę dodatkową,
4. zapytać o koszt dostarczenia karty i przewidywany termin przesyłki,
5. sprawdzić, czy po wymianie trzeba ponownie skonfigurować płatności mobilne i zaktualizować dane karty w usługach subskrypcyjnych.

Informację o opłacie można również uzyskać na infolinii, w wiadomości wysłanej przez bankowość elektroniczną albo w oddziale.

Czy z powodu opłaty warto zmieniać bank?

Sama jednorazowa opłata za wymianę karty zazwyczaj nie powinna decydować o zmianie rachunku. Warto porównać również miesięczne koszty prowadzenia konta i obsługi karty, dostępność bezpłatnych bankomatów, płatności zagraniczne, jakość aplikacji oraz warunki zwolnienia z opłat.

Jeżeli obecny rachunek jest drogi także w codziennym użytkowaniu, można sprawdzić nasz ranking kont osobistych. Nowe konto należy jednak otwierać dopiero po zabezpieczeniu utraconej karty i sprawdzeniu, czy na dotychczasowym rachunku nie pojawiły się nieautoryzowane operacje.